Assistance client Flouz Casino
Flouz Casino offre un support 24/7 en français, anglais, allemand et espagnol. Chat en direct, e-mail, ressources d'auto-assistance et outils de responsabilité vous aident à tout moment.
Canaux de contact disponibles
Deux canaux vous permettent de contacter Flouz Casino : le chat en direct et l'e-mail. Le chat propose la réponse la plus rapide pour les questions immédiates. L'e-mail convient aux demandes détaillées ou documentées.
- Chat en direct : réponse sous 2 minutes, 24/7
- E-mail : [email protected]
- Quatre langues : français, anglais, allemand, espagnol
- Support prioritaire pour joueurs Argent, Or et Platine
Avant de contacter le support
Préparez ces informations pour accélérer votre demande : numéro de compte, adresse e-mail enregistrée, historique des transactions pertinentes, captures d'écran d'erreurs si applicable. Cette préparation réduit le temps de résolution.
- Votre numéro de compte ou adresse e-mail enregistrée
- Date et heure du problème
- Montant ou ID de transaction si pertinent
- Captures d'écran d'erreurs ou messages reçus
- Description détaillée du problème
Outils d'auto-assistance et responsabilité
Flouz Casino offre plusieurs outils pour contrôler votre jeu. Accédez-les depuis votre compte personnel. Auto-exclusion, limites de dépôt, pause de jeu et vérifications de réalité vous permettent de jouer en sécurité.
- Limites de dépôt quotidien, hebdomadaire et mensuel
- Auto-exclusion à partir de 1 jour (impossible de réactiver avant 48 heures)
- Pause de jeu temporaire
- Vérifications de réalité rappels sur sessions longues
Ressources externes d'aide au jeu
Si vous ou quelqu'un de votre entourage avez besoin d'aide pour le jeu problématique, des organisations reconnues offrent du soutien gratuit et confidentiel.
- GamCare (France) : ressources et conseils
- Gamblers Anonymous : groupes de soutien et aide par les pairs